Aquí encontrará temas comunes del sitio web que son prioritarios para los compradores en línea ocupados.
Los usuarios que cuentan con el Derecho de acceso a informes pueden ejecutar un Informe de pedidos pendientes que proporciona el estado de todos los artículos pendientes durante un rango de fechas definido. Entre los tipos de estados, se incluyen los siguientes:
De forma predeterminada, todos los usuarios tienen configurado el método de búsqueda "Mejor coincidencia". Sin embargo, los usuarios pueden cambiar fácilmente su "Método de búsqueda predeterminado" en cualquier momento dirigiéndose a Mi cuenta > Mi perfil > Preferencias.
Para obtener más información, haga clic aquí:
Cada indicador de estado del artículo está codificado por colores para representar la disponibilidad estimada del artículo. Lo siguiente representa los posibles estados de los productos:
Las tarjetas de crédito pueden agregarse a su perfil en Mi cuenta > Mi perfil > Tarjetas de crédito > Agregar tarjeta de crédito.
El sitio web de Henry Schein proporciona información sobre el estado de envío e información de seguimiento de todos los pedidos y se puede acceder a ella en Mi cuenta > Pedidos > Seguimiento de pedidos.
Las devoluciones se pueden procesar en línea en Mi cuenta > Pedidos > Devoluciones.
Como parte del compromiso de Henry Schein con la sostenibilidad, las hojas de datos de seguridad ya no se incluyen en los pedidos de forma predeterminada. Sin embargo, se puede acceder fácilmente a todas las hojas de datos de seguridad a través del sitio web de las siguientes tres formas:
Henry Schein conserva dos años de datos web en línea. Para obtener información sobre cómo acceder a los datos de cuentas de más de dos años, comuníquese con su consultor de ventas de Henry Schein.
Los usuarios pueden hacer clic en el ícono "Ocultar en Artículos adquiridos" para ocultar los artículos que hayan adquirido con anterioridad en la página "Pedidos desde el historial" para la ubicación de envío en la que se encuentran actualmente.
Los perfiles de usuario se pueden crear y administrar en Mi cuenta > Administración del sitio > Perfiles de usuario.
Las notificaciones de correo electrónico se pueden gestionar en Mi cuenta > Mi perfil > Preferencias.
Para obtener más información, haga clic aquí».
Hay aproximadamente 25 informes disponibles en el Portal de informes en el sitio web de Henry Schein. El Portal de informes se encuentra en Mi cuenta > Pedidos > Informes.
La información de facturas y estados de cuenta se pueden encontrar en Mi cuenta > Estados de cuenta y pagos > Estados de cuenta y facturas.
La página de inicio predeterminada del usuario se puede cambiar en Mi cuenta > Mi perfil > Preferencias > Preferencias adicionales > Página de inicio predeterminada > y, a continuación, seleccione la página web que desea en la lista desplegable de opciones.
Los pagos se pueden enviar en línea en Mi cuenta > Estados de cuenta y pagos > Resumen de cuenta y transacciones abiertas y, a continuación, haga clic en "Hacer pago".
El autopago se puede configurar en Mi cuenta > Estados de cuenta y pagos > Autopago.
Las tarjetas de crédito se pueden agregar, modificar o eliminar de su perfil en Mi cuenta > Mi perfil > Tarjetas de crédito > Agregar tarjeta de crédito.
Las etiquetas de código de barras están disponibles para todos los artículos que se han adquirido anteriormente. Hay un ícono de código de barras en la parte superior de la página "Realización de pedidos desde el historial", que le permite generar e imprimir códigos de barras en formato PDF.
Las listas de compras se pueden crear o administrar en Menú > Suministros > Listas de compras.
Los administradores de catálogos electrónicos pueden administrar los artículos de sus catálogos electrónicos en Mi cuenta > Catálogos electrónicos personalizados.
Los pedidos pendientes de aprobación se pueden encontrar en Menú > Suministros > Pedidos no presentados.
Las contraseñas del usuario se pueden cambiar en Mi cuenta > Mi perfil > ID de usuario y contraseña.
En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el vínculo de olvido de ID de usuario o contraseña. En el caso del ID de usuario, se le pedirá que ingrese el correo electrónico asociado a su perfil. Para la contraseña, contestará una pregunta de recordatorio por su seguridad.
Las preguntas y respuestas de recordatorio de contraseña se pueden cambiar en Mi cuenta > Mi perfil > ID de usuario y contraseña.
Si no recuerda la respuesta de recordatorio de contraseña, comuníquese con nuestro equipo de Asistencia técnica de comercio electrónico al 1-800-711-6032 para obtener más ayuda.
Los lectores de códigos de barras se pueden activar en el equipo una vez que se hayan adquirido en Henry Schein.
Hay varios recursos de capacitación disponibles en el Centro de ayuda odontológico.
Algunos usuarios han experimentado un bloqueo del navegador o la imposibilidad de ver los videos en el momento de acceder a la Biblioteca de videos de capacitación en determinadas versiones de Internet Explorer. Si experimenta estos problemas, utilice Google Chrome.